REGULAMIN SZKOŁY JĘZYKOWEJ „STACJA EDUKACJA” W RUDZIE ŚLĄSKIEJ

Stacja Edukacja Marzena Stram

ul. Zofii Nałkowskiej 14

41-700 Ruda Śląska

NIP 6412309307

I. Informacje podstawowe

1. Regulamin określa warunki organizacji i przeprowadzania zajęć i kursów przez Szkołę.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Umowy wraz z Regulaminem (poprzez odesłanie skanu

umowy w wiadomości email lub dostarczenie umowy do siedziby firmy).

II. Płatności

1. Zleceniodawca zobowiązany jest dokonać płatności za zajęcia. Szczegółowe informacje dot. płatności

określono w Umowie lub w drodze indywidualnych uzgodnień.

2. Brak płatności w terminie, skutkuje uruchomieniem przez Szkołę procedury windykacji należności.

3. W przypadku braku terminowej wpłaty, Szkoła po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem

wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy, zastrzega sobie prawo do wstrzymania

się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy.

III. Organizacja zajęć

1. Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia, które zobowiązała się

zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych, a także przygotowuje niezbędne materiały

do nauki. Szkoła zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program

nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.

2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad panujących w trakcie zajęć, w tym do

przygotowywania się do zajęć, do przestrzegania zasad kultury osobistej oraz niezakłócania pracy

podczas zajęć.

3. W przypadku zajęć stacjonarnych, Szkoła odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika podczas trwania

zajęć. Szkoła nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Szkoły (np. działanie siły

wyższej, wyłączna wina Zleceniodawcy czy Uczestnika).

4. W przypadku zajęć grupowych, w sytuacji gdy liczebność grupy spadnie poniżej minimalnej liczby osób

wskazanej w Umowie, Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Szkoła może także

zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy lub zaproponować podniesienie opłaty, a

Zleceniodawca ma prawo do odrzucenia nowej oferty.

IV. Zmiana harmonogramu

1. Termin realizacji Umowy, wymiar czasu zajęć, jak również liczbę zajęć wskazano w Umowie lub w

ramach indywidualnych uzgodnień.

2. W przypadku zajęć grupowych harmonogram zajęć określany jest nie później niż przed rozpoczęciem

zajęć, o ile nie wskazano inaczej w Umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień.

3. W przypadku zajęć indywidualnych, o ile nie wskazano inaczej w Umowie lub w ramach indywidualnych

uzgodnień, harmonogram zajęć jest indywidualnie uzgadniany przez Szkołę i Uczestnika/Zleceniodawcę.

Harmonogram zajęć na najbliższy miesiąc kalendarzowy:

a) w przypadku nowego Uczestnika – ustalany jest na pierwszych zajęciach,

b) w przypadku Uczestnika kontynuującego kurs/zajęcia - najpóźniej na ostatnich zajęciach w

danym miesiącu kalendarzowym.

Ustala się, że zgodnie z umową muszą się odbyć min 4 zajęcia w danym miesiącu.

4. Szkoła z ważnej przyczyny zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć najpóźniej na dzień przed

planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna nastąpiła później (np. nagła choroba, zdarzenie

losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony inny termin do odrobienia tych zajęć.

5. W przypadku zajęć grupowych:

1) z uwagi na specyfikę zajęć, zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika nie jest

możliwa;

2) nieobecność na zajęciach nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się

zgodnie z harmonogramem.

6. W przypadku zajęć indywidualnych (1:1), zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika

jest możliwa wyłącznie z ważnych przyczyn na zasadach opisanych poniżej:

1) Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek poinformować Szkołę o zmianie najpóźniej na 24 godziny

przed planowanymi zajęciami (np. smsem/e-mailem lub w inny przyjęty sposób do komunikacji ze

Szkołą);

2) Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek odrobić zajęcia, których termin został zmieniony nie później

niż w terminie do końca następnego miesiąca kalendarzowego;

3) Zleceniodawca/Uczestnik może odwołać maksymalnie 1 zajęcie w miesiącu;

4) zajęcia uznaje się za zrealizowane w przypadku gdy ich termin nie został zmieniony w sposób, o

którym mowa w punktach powyżej. W takim przypadku nieobecność na zajęciach nie zwalnia z

obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem i które Szkoła

była gotowa realizować.

V. Zmiana umowy

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w

szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i

opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między

ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Szkołę,, a także z powodu zmiany przepisów

prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w

jakim wymuszają one na Szkole wprowadzenie zmian.

2. O każdej zmianie Regulaminu, Zleceniodawca zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie

później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian.

3. Szkoła zawiadamiając o zmianach, o których mowa w ust. 1, informuje o tym, że jeżeli przed datą wejścia

w życie zmian Zleceniodawca nie zgłosi Szkole sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że

Zleceniodawca wyraził na nie zgodę.

4. Zleceniodawca ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian wypowiedzieć umowę ze skutkiem

natychmiastowym.

5. W przypadku, gdy Zleceniodawca zgłosi sprzeciw wobec zmian, ale nie dokona wypowiedzenia umowy,

umowa ta rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian Regulaminu.

6. Procedura, o której mowa w ust. 1-5 nie dotyczy zmiany formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych

na zajęcia on-line w przypadku gdy z ważnych przyczyn utrudnione lub niemożliwe będzie prowadzenie

zajęć stacjonarnie, w tym w szczególności w przypadku gdy ogłoszony zostanie stan epidemii, stan

zagrożenia epidemiologicznego, stan wyjątkowy lub wprowadzone zostaną inne obostrzenia utrudniające

lub uniemożliwiające prowadzenie zajęć stacjonarnie m.in. w związku z rozwojem sytuacji epidemicznej

na skutek ograniczeń o charakterze administracyjnym lub na skutek zaleceń Głównego Inspektora

Sanitarnego, a także gdy zmiana formy prowadzenia zajęć będzie uzasadniona istotnymi względami

bezpieczeństwa Szkoły i Uczestników. W sytuacji wystąpienia ww. okoliczności – do czasu ich ustania,

Zleceniodawca wyraża zgodę na zmianę formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-

line. Szczegółowe informacje dot. wymagań w zakresie zajęć on-line zostały określone w punkcie VI

Regulaminu [Zajęcia on-line]

7. Zmiana formy prowadzenia zajęć, o której mowa w ust. 6:

1) nie stanowi zmiany Umowy/Regulaminu i nie wymaga aneksowania,

2) nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy/odstąpienia od umowy,

3) nie stanowi podstawy do zmiany wysokości opłat za zajęcia.

8. Zmiana terminu zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły, o której mowa w rozdz. IV i rozdz. VI

[Harmonogram/Zajęcia on-line] nie stanowi zmiany umowy. W przypadku braku możliwości odrobienia

zajęć przez Uczestnika w nowym zaproponowanym przez Szkole terminie – opłata za te zajęcia zostanie

zwrócona lub zostanie przeniesiona na kolejny okres rozliczeniowy lub rozliczona w ramach rozliczenia

końcowego przy okazji rozwiązania Umowy – zgodnie z decyzją Zleceniodawcy.

VI. Zajęcia on-line

1. W przypadku zajęć on-line, Uczestnik powinien posiadać:

1) aktywną pocztę elektroniczną.

2) sprzęt komputerowy do uczestnictwa w zajęciach, słuchawki lub głośnik do odtwarzania dźwięku, a

także mikrofon oraz kamerę.

2. Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Mobilne łącze z

uwagi na swój charakter może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa Uczestnika w

zajęciach.

3. Szkoła nie odpowiada za nieprawidłowości związane z uczestnictwem w zajęciach on-line w sytuacji gdy

przyczyna leży po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług

Zleceniodawca/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć

bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Szkoły.

4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, o których mowa w ust.3, które uniemożliwiają

uczestniczenie w lekcji, zajęcia uważa się za odbyte.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Szkoły lub podmiotów wspierających

Szkołę w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te

- w całości lub w części zostaną przełożone na inny termin.

6. Udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi

posiadać programy, które obsługują wymienione pliki.

7. W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy/ programu/ aplikacji,

konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Szkoła przekaże Uczestnikowi

instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.

VII. Wizerunek

1. Zleceniodawca wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Szkołę

wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu zajęć/wydarzeń organizowanych przez

Szkołę do celów dokumentacyjnych i edukacyjnych. Przetwarzanie wizerunku do celów marketingowych

wymaga odrębnej zgody. W przypadku gdy Zleceniodawca nie jest Uczestnikiem, Zleceniodawca przez

akceptacją Regulaminu zobowiązany jest do uzyskania zgody Uczestnika w zakresie opisanym powyżej.

2. Wizerunek Uczestnika, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form

elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób

uczestniczących w zajęciach/wydarzeniach organizowanych przez Szkołę, natomiast nagranie filmowe i

dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów

powstających w ramach działalności Szkoły. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.

3. Uczestnik nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób

prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

VIII. Rozwiązanie umowy

1. Zleceniodawca bez podania przyczyny ma prawo rozwiązać umowę w drodze jednoznacznego

oświadczenia woli:

z zachowaniem 2-miesięcznego okresu wypowiedzenia (w przypadku zajęć grupowych).

z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia (w przypadku zajęć indywidualnych)

2. Rozwiązanie Umowy powinno nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w formie

pisemnej lub dokumentowej (m.in. e-mailem).

3. Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie, a także

w przypadku istotnego naruszenia przez Zleceniodawcę/Uczestnika postanowień Regulaminu i Umowy,

w tym z powodu braku zapłaty wynagrodzenia za zajęcia – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania

naruszeń i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu pod rygorem wypowiedzenia/rozwiązania

Umowy w trybie natychmiastowym.

4. Z chwilą rozwiązania umowy, Szkoła dokonuje rozliczenia wniesionych opłat.

5. W przypadku dokonania opłaty w kwocie wyższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć zrealizowanych

do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych przez Szkołę w

celu należytego wykonania Umowy, Szkoła zwraca Zleceniodawcy nadpłatę niezwłocznie, lecz nie

później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Nadpłata zwracana jest na rachunek wskazany

przez Zleceniodawcę.

6. W przypadku dokonania opłaty za zajęcia w kwocie niższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć

zrealizowanych do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych

przez Szkołę w celu należytego wykonania Umowy, Zleceniodawca ma obowiązek uregulować niedopłatę

(brakującą kwotę) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania.

IX. Materiały edukacyjne

1. Materiały udostępniane przez Szkołę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez

Zleceniodawcę/Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie,

udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób nagrań oraz innych udostępnianych

informacji i materiałów.

2. Udostępniane Materiały, w całości jak i poszczególne ich elementy: graficzne, multimedialne, tekstowe,

objęte są ochroną przewidzianą przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawami

autorskimi dysponuje Szkoła bądź inny podmiot, od którego Szkoła uzyskała odpowiednią licencję.

Materiały mogą być też wykorzystywane przez Szkołę w oparciu o inną podstawę prawną.

X. Siła wyższa

1. W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej

niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły

przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio

poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym

okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie

niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego

zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie

stanu wyjątkowego.

XI. Postanowienia końcowe

1. Zleceniodawca oświadcza, że Zleceniodawca/Uczestnik zapoznał się z załącznikiem do Regulaminu, tj.

klauzulą informacyjną, w ramach której Szkoła zrealizowała obowiązki informacyjne wynikające m.in. z

RODO, z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy, w tym przepisy

ustawy – kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik:

- klauzula informacyjna

KLAUZULA INFORMACYJNA

Realizując obowiązek informacyjny wynikający z przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów RODO, poniżej przesyłamy najważniejsze

informacje:

OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z RODO

Administratorem danych osobowych jest Marzena Stram prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Stacja

Edukacja Marzena Stram” mieszczącą się pod adresem: ul. Zofii Nałkowskiej 14, 41-700 Ruda Śląska, NIP 641-230-93-

07 REGON 525743714 e-mail: kontakt@stacjaedu.pl telefon: 570-028-386

1. Dane będą przetwarzane a) w celu zawarcia umowy oraz jej wykonywania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); W przypadku

podania dodatkowych danych, które mogą usprawnić realizację umowy - przetwarzanie będzie odbywało się w oparciu o

uzasadniony interes Administratora do czasu ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu (art. 6 ust. 1 lit. f

RODO) b) w celu wypełnienia obowiązku prawnego, który ciąży na Administratorze, w tym m.in. przepisów podatkowych

i z zakresu rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – nie dłużej niż przez okres 6 lat); c) w celu realizacji prawnie

uzasadnionego interesu Administratora (m.in. w postaci ustalenia lub dochodzenia roszczeń/obrony przed roszczeniami/

marketingu usług i produktów firmy, opinii) – tj. do czasu przedawnienia roszczeń/ustania celu biznesowego lub

wniesienia sprzeciwu.

2. Do realizacji ww. celów dane mogą być powierzone m.in. firmie hostingowej, firmie świadczącej usługi rachunkowo-

księgowe, osobom prowadzącym zajęcia, platformie do obsługi klientów, kurierom, urzędom pocztowym,

prawnikowi. Mają Państwo prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub

ograniczenia przetwarzania danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz

prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na

zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych

następuje w celu zawarcia i realizacji umowy lub dla celów realizacji obowiązków prawnych czy ustalenia/dochodzenia

lub obrony przed roszczeniami, podanie danych jest dobrowolne, ale może uniemożliwiać zawarcie umowy (nie dotyczy

danych fakultatywnych).

OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

ORAZ USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA

3. Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się

z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego należy stosować właściwe

środki techniczne minimalizujące opisane zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość.

Szkoła nie zwraca się z prośbą o udostępnienie jej w jakiejkolwiek formie Hasła. W ramach świadczonych usług,

obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą

elektroniczną można kierować na adres Szkoły.

4. Informujemy, że w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza siedzibą Szkołą, Zleceniodawcy, który jest

konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumentach w rozumieniu art. 385 5 kodeksu cywilnego przysługuje

ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z

zastrzeżeniem ust. 6. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Zleceniodawca informuje o tym wysyłając np. e-mail

lub pismo na adres Szkoły (wzór: Odstępuję od umowy z dnia …). Do zachowania terminu ważne jest wysłanie

informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

5. Zleceniodawcy nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku gdy Szkoła wykonała w pełni

usługę lub rozpoczęła świadczenie usługi o dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą. Zleceniodawcy,

który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od

umowy i przyjął to do wiadomości. W przypadku usługi o dostarczanie treści cyfrowych, Szkoła przekazuje

Zleceniodawcy potwierdzenie otrzymania zgody.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Zleceniodawcy zwrócone zostaną wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie,

jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Szkoła została poinformowana o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonany

zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że

Zleceniodawca/Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Zleceniodawca nie poniesie żadnych opłat w związku

z tym zwrotem.

7. Zleceniodawca może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu

wynikłego z umowy, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania

mediacyjnego, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych

zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo; skorzystać z platformy ODR

(http://ec.europa.eu/consumers/odr)